武漢市民之家商標(biāo)窗口獲“國字號”榮譽(yù) ——特發(fā)政務(wù)協(xié)同政府部門全面落實(shí)商標(biāo)便利化改革多項(xiàng)舉措等2則
發(fā)布日期:2020/9/1 12:32:37 | 瀏覽次數(shù):6333 來源:田麗 戴維/特發(fā)服務(wù)政務(wù)武漢公司特發(fā)政務(wù)武漢市民之家項(xiàng)目商標(biāo)窗口在持續(xù)努力和付出后，終于收獲了一份“國字號”榮譽(yù)——被國家知識產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局授予2019年度先進(jìn)。
據(jù)了解，市民之家商標(biāo)窗口，在武漢市市場監(jiān)督管理局的有力領(lǐng)導(dǎo)下，一直堅(jiān)持全面落實(shí)國家知識產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局商標(biāo)便利化改革的各項(xiàng)舉措，以高質(zhì)量服務(wù)群眾為宗旨，以打造標(biāo)準(zhǔn)化窗口為目標(biāo)，積極為打通服務(wù)群眾“最后一公里”創(chuàng)造條件。在收獲這份沉甸甸的證書后，很多在2019年的努力付出，都不禁涌上了窗口人員的心頭。
“丫頭！還記得我嗎？我是專門來給你們送錦旗的，要不是你們，我們的原創(chuàng)商標(biāo)就有可能被人搶先注冊了！”2019年7月11日，某公司負(fù)責(zé)人袁先生，專門送來了感謝錦旗。原來，袁先生的公司，為了樹立自己的品牌，設(shè)計(jì)了原創(chuàng)商標(biāo)，為在激烈的市場競爭中搶占先機(jī)，他想盡快按照規(guī)定流程完成注冊。
“我原本以為注冊流程會很復(fù)雜，還要找人代辦，要付出不菲的費(fèi)用，但是沒想到，窗口人員直接受理了我們的申請，還犧牲午休時(shí)間，很快幫助我們的商標(biāo)進(jìn)入了注冊保護(hù)期，真的太感謝她們了�！�
據(jù)了解，為了方便辦事企業(yè)群眾，類似的延時(shí)服務(wù)和便捷辦理，該窗口一直在持續(xù)提供。2019年，武漢市民之家商標(biāo)窗口共受理商標(biāo)申請4000余件，共接待電話咨詢和現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢8000余次，發(fā)放電子文書5000余件，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾零投訴。共收獲1面錦旗、9封表揚(yáng)信和無數(shù)的感謝。
為持續(xù)協(xié)助武漢營商環(huán)境改善，自2019年6月20日起，武漢市民之家商標(biāo)受理窗口全面采用網(wǎng)上服務(wù)申請系統(tǒng)，申請人可在窗口通過網(wǎng)上申請系統(tǒng)辦理23項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括商標(biāo)注冊申請、變更、續(xù)展、轉(zhuǎn)讓等相關(guān)業(yè)務(wù)。順利實(shí)現(xiàn)了由紙質(zhì)申請到全面網(wǎng)申的蛻變改革。
下一步，特發(fā)政務(wù)武漢市民之家商標(biāo)窗口將繼續(xù)在武漢市市場監(jiān)督管理局的有力領(lǐng)導(dǎo)下，聚焦商標(biāo)注冊主責(zé)主業(yè)，促進(jìn)商標(biāo)審查提質(zhì)增效，全面推進(jìn)商標(biāo)注冊工作高質(zhì)量發(fā)展，為保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。
小窗口，做好大服務(wù)
近日，特發(fā)政務(wù)各項(xiàng)目窗口工作人員相繼收到企業(yè)、群眾的感謝信和錦旗，這榮譽(yù)的背后承載著肯定與信賴，還有一段段暖心的故事。
據(jù)悉，今年以來，特發(fā)政務(wù)各項(xiàng)目認(rèn)真貫徹落實(shí)各地區(qū)政府部門的部署和要求，以便民利民為宗旨，堅(jiān)持熱心、盡心、用心的服務(wù)目標(biāo)，真正解決辦事企業(yè)、群眾之所需，大大提升企業(yè)、群眾滿意度。
一、“88政務(wù)”模式，大大提升審批服務(wù)新效能
2019年，鄂州市行政審批局以深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為抓手，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，推行“一窗受理、集成通辦”改革，形成“88政務(wù)”模式，最大限度利企便民，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、快捷、高效。
近日，鄂州市荔灣美食城經(jīng)營公司要辦理室內(nèi)裝修改造工程項(xiàng)目施工許可證事項(xiàng)，該公司負(fù)責(zé)人本以為要“過五關(guān)斬六將”，多跑幾次，但沒想到窗口工作人員耐心解答各種問題，很快協(xié)助該公司順利申報(bào)，并拿到施工許可證。這讓該公司負(fù)責(zé)人十分感動。
事后專門為窗口工作人員送來一封感謝信。并表示，此次在辦理業(yè)務(wù)中，充分感受到了鄂州市行政審批局“88政務(wù)”一窗辦理給我們辦事企業(yè)帶來的便利。
二、小窗口，做好大服務(wù)
近日，黃石市市場監(jiān)督管理局窗口工作人員收到三家辦事企業(yè)送來的錦旗，對該窗口工作人員耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示高度贊賞。
“作為窗口服務(wù)人員，我們很愿意去幫助每一位前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)、群眾，因?yàn)榭吹剿麄儩M意的笑容，就是對我們工作最好的回應(yīng)。”窗口工作人員笑著說道。
據(jù)悉，黃石項(xiàng)目窗口工作人員以“服務(wù)提質(zhì)、效能提高”為工作目標(biāo)，用熱情的語言、溫和的態(tài)度、親切的笑容讓群眾感到“家”的溫暖。
三、業(yè)務(wù)有保障、服務(wù)不減質(zhì)
“真心感謝你們認(rèn)真專業(yè)的服務(wù)，讓我們能夠按時(shí)完工�！�6月底，武漢市武鋼三中（國際部）項(xiàng)目向青山區(qū)行政審批局建設(shè)類審批科窗口送來一面印有“服務(wù)熱情 辦事高效”的錦旗，由衷感謝該窗口工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情真誠、高效便民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
據(jù)悉，武鋼三中國際部項(xiàng)目為區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教育局重點(diǎn)支持項(xiàng)目，該項(xiàng)目想確保今年校區(qū)能順利投入使用，因此來青山區(qū)行政審批局辦理夜間建筑施工許可，工作人員了解該項(xiàng)目情況后，立即優(yōu)先幫助該項(xiàng)目辦理。目前該項(xiàng)目已進(jìn)入完工階段。
據(jù)悉，青山項(xiàng)目定期組織開展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)評比等各項(xiàng)活動，不斷加強(qiáng)窗口工作人員綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提升服務(wù)效能，持續(xù)深化“最多跑一次”改革工作，真正讓每一個(gè)辦事企業(yè)、群眾滿意。