隔離病毒，隔不斷特發(fā)對(duì)疫區(qū)人民的真情服務(wù) ——特發(fā)集團(tuán)馳援湖北抗擊疫情的暖心舉措
發(fā)布日期:2020/2/28 17:35:32 | 瀏覽次數(shù):6959 來源:集團(tuán)總部前言：特發(fā)集團(tuán)在湖北地區(qū)產(chǎn)業(yè)聚集，在鄂企業(yè)有特發(fā)服務(wù)武漢分公司、武漢特發(fā)科技公司、特發(fā)地產(chǎn)荊州公司、小梅沙荊州海洋館。特別是特發(fā)服務(wù)武漢分公司項(xiàng)目點(diǎn)多且分散，服務(wù)項(xiàng)目共計(jì)75個(gè)，其中物業(yè)類24個(gè)、政務(wù)47個(gè)、商務(wù)4個(gè)，員工總?cè)藬?shù)2026人。災(zāi)疫無情，人間有愛，在疫情期間，在鄂特發(fā)人不畏懼、不退縮，不顧個(gè)人安危，堅(jiān)守陣地和崗位，齊心協(xié)力，為成千上萬個(gè)客戶提供細(xì)心周到、有品質(zhì)的服務(wù)，為項(xiàng)目居民的正常生活提供了重要保障。每日站在保障一線的員工約430人，以最實(shí)在的保障服務(wù)，守住客戶最后一公里。
一、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)心系疫區(qū)人員安危，加強(qiáng)對(duì)疫區(qū)員工和家人的關(guān)心關(guān)懷，做堅(jiān)強(qiáng)有力的后盾
一是集團(tuán)在湖北地區(qū)，特別是本次重點(diǎn)疫區(qū)武漢的員工較多，隨時(shí)都存在感染的風(fēng)險(xiǎn)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻心系著他們的健康狀況，主要領(lǐng)導(dǎo)直接與疫區(qū)一線聯(lián)系，囑托他們一定要做好安全防護(hù)；關(guān)心疑似病例的員工和家屬，落實(shí)專人照看，日日跟蹤關(guān)注疫情報(bào)表動(dòng)態(tài)。
二是發(fā)布《致特發(fā)集團(tuán)湖北地區(qū)全體員工及家屬的慰問信》（1月26日）。對(duì)疫區(qū)的全體員工及家屬致以最熱切的問候，鼓勵(lì)他們勇敢堅(jiān)韌戰(zhàn)勝疫情，有任何困難和需求，可及時(shí)向所在單位和集團(tuán)提出，集團(tuán)將全力排憂解難，提供援助，團(tuán)結(jié)一心并肩作戰(zhàn)。
三是發(fā)布《致目前尚未返回同事的慰問信》，對(duì)暫留疫區(qū)員工給予足夠的精神關(guān)愛。目前特發(fā)在湖北地區(qū)尚未返深的員工超過300人，復(fù)工返工在即，但根據(jù)防控要求，他們將留在疫區(qū)等待疫情結(jié)束再返深。為解決他們的思想包袱和對(duì)工作的擔(dān)憂，集團(tuán)于2月11日發(fā)布慰問信，讓留鄂員工不要有后顧之憂，集團(tuán)將積極履行國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，依法保障他們的合法權(quán)益。并及時(shí)通過集團(tuán)微信公眾號(hào)推送上述兩封《慰問信》，確保集團(tuán)的精神關(guān)愛能第一時(shí)間送達(dá)到相應(yīng)人員。
四是做好對(duì)疫區(qū)員工及家屬的健康動(dòng)態(tài)管理，實(shí)行每日疫情快報(bào)機(jī)制，有疫情異常第一時(shí)間向集團(tuán)反映，以便集團(tuán)及時(shí)決策部署。另外，在疫區(qū)全面推廣應(yīng)用“防疫通”，用信息化手段掌握一線的疫情情況。
二、一方有難八方支援，集團(tuán)緊急撥款、籌集物資馳援在疫區(qū)單位和員工
集團(tuán)黨委從“幫扶濟(jì)困基金”中撥款10萬元、特發(fā)服務(wù)公司工會(huì)撥款5萬元，支持特發(fā)服務(wù)武漢2家公司的疫情防控工作。集團(tuán)總部籌集支援口罩7000個(gè)，動(dòng)員一切資源開出采購授權(quán)委托書，協(xié)調(diào)各方渠道，向疫區(qū)單位分享采購資源。另外，在集團(tuán)防疫物資分配上，以疫區(qū)單位和員工所需優(yōu)先，向疫區(qū)單位重點(diǎn)傾斜。
三、火神山醫(yī)院背后的特發(fā)故事——履行國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力做好武漢火神山醫(yī)院設(shè)計(jì)單位的后勤保障工作
特發(fā)服務(wù)武漢分公司是火神山醫(yī)院設(shè)計(jì)單位的武漢中信建筑設(shè)計(jì)研究總院（甲方）的后勤服務(wù)單位，第一時(shí)間緊急調(diào)集人力、物力，克服封城期間交通受阻、防護(hù)物資供給難跟上、人員不齊整等重重困難，20人連夜投入到項(xiàng)目中，對(duì)一切進(jìn)入設(shè)計(jì)院的人員測(cè)量體溫，排查可能的潛在感染者，確保設(shè)計(jì)工作開展期間無疫病風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，緊急尋找尚有物資的大型商超，為通宵加班的設(shè)計(jì)人員采購宵夜物資，保障每一名設(shè)計(jì)師在通宵設(shè)計(jì)期間，能吃好、吃飽；連夜開展系統(tǒng)性消殺工作，給每一名設(shè)計(jì)師提供一個(gè)安全、潔凈的辦公環(huán)境；提供有效的電力供給、舒適的新風(fēng)供給環(huán)境，最終保障甲方1月23日下午接到緊急任務(wù)后，60余名設(shè)計(jì)人員全心投入工作，5小時(shí)出方案，24小時(shí)出設(shè)計(jì)圖！次日，火神山醫(yī)院?jiǎn)?dòng)建設(shè)，迅速完成任務(wù)。
四、加強(qiáng)對(duì)大客戶華為的服務(wù)保障，急客戶之所急
隨著疫情防控形勢(shì)升級(jí)，武漢全面封城，物資采購難上加難，華為武漢基地共有1萬名員工，防護(hù)工作難度大、防護(hù)物資需求量多，特發(fā)服務(wù)武漢分公司立即安排車輛協(xié)助華為采買測(cè)溫儀、消毒液、凈化器、應(yīng)急藥品等34項(xiàng)物資，所投入金額約135萬元。尤其在華為口罩嚴(yán)重告急的時(shí)刻，需要至湖北仙桃緊急調(diào)運(yùn)口罩，武漢分公司及時(shí)辦理通行證件，來回5個(gè)多小時(shí)車程，解決了華為客戶緊急困難，得到客戶的高度認(rèn)可。
五、即便遠(yuǎn)隔重洋，也阻擋不了特發(fā)家人對(duì)疫區(qū)的關(guān)心
特發(fā)集團(tuán)下屬企業(yè)四川特力珠寶科技有限公司副總經(jīng)理朱陳蘭的家屬，現(xiàn)居美國，雖遠(yuǎn)隔重洋，但一直心系祖國。自疫情爆發(fā)以來，這名員工的家屬便一直關(guān)注著疫情發(fā)展情況。自1月25日起，便開始動(dòng)員在美國的一切力量，同在美國工作的朋友和同事一起，廣泛聯(lián)系口罩生產(chǎn)廠家和貿(mào)易商，花費(fèi)超5000美金在最短時(shí)間內(nèi)總共購買到7500只N95口罩。在準(zhǔn)備將口罩帶回國內(nèi)捐贈(zèng)的過程中，他們克服了許多困難，比如按捐贈(zèng)程序填寫了大量的表格，卻遭遇美國出境航班大面積臨時(shí)取消等意外情況，期間他們一度也想過放棄，甚至暗自傷心流淚。但強(qiáng)烈的愛國精神一次次驅(qū)使他們繼續(xù)尋找途徑，試圖將口罩運(yùn)回國內(nèi)，并期望直接對(duì)接武漢疫區(qū)的醫(yī)院或門診。經(jīng)過不斷努力，終于聯(lián)系到即將回國的朋友，采用“人肉帶回”的方式，將口罩運(yùn)送回國。第一批口罩已于2月4日從美國托運(yùn)回國內(nèi)，捐贈(zèng)給武漢第四人民醫(yī)院。
六、疫情當(dāng)前勇?lián)?dāng)，關(guān)愛客戶暖人心
為體現(xiàn)特發(fā)集團(tuán)國企擔(dān)當(dāng)精神，特發(fā)地產(chǎn)在當(dāng)?shù)攸h委及政府號(hào)召下，成立特發(fā)地產(chǎn)荊州公司臨時(shí)黨小組，荊州公司黨員和積極份子共7人踴躍響應(yīng)，主動(dòng)站在抗擊疫情第一線。了解公司員工、工地留守人員、營銷中心安保人員、業(yè)主客戶的身體健康情況和生活情況，并成立物資收集小組，信息溝通小組、客戶關(guān)懷小組、清潔消毒小組。在防疫物資匱乏的市面上，收集防疫口罩約2000個(gè)，消毒劑（片）約3箱、米面油等物資一批，主動(dòng)及時(shí)向全體業(yè)主無償提供專享服務(wù)關(guān)懷的舉措，展示了荊州特發(fā)人無私奉獻(xiàn)、關(guān)愛客戶的精神面貌。
七、抗擊疫情，特發(fā)小梅沙旅游與荊州小梅沙攜手同行
荊州小梅沙地處湖北，屬于疫情重災(zāi)區(qū)。在疫情防疫的關(guān)鍵時(shí)期，小梅沙旅游將防疫物資購置渠道及信息及時(shí)與荊州小梅沙共享，并為荊州外派人員提供物資保障，已購置并到貨一批防疫物資，主要包括口罩1000個(gè)、手套700雙、護(hù)目鏡30個(gè)、消毒噴壺5只以及抗病毒藥物一批。另外，為幫助荊州抗擊新型肺炎疫情，荊州小梅沙海洋館捐贈(zèng)了350斤84消毒液給荊州市中醫(yī)醫(yī)院，以解決荊州市中醫(yī)醫(yī)院防疫物資緊缺的燃眉之急；2月7日荊州海洋世界緊急向沙市區(qū)紅十字會(huì)捐贈(zèng)3800套專業(yè)防護(hù)服，為奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)務(wù)工作者保駕護(hù)航，為共同抗擊疫情，貢獻(xiàn)特發(fā)人的一份力量。
(深圳市國資委網(wǎng)站 2020-02-12 內(nèi)容來源：特發(fā)集團(tuán))