躬身踐行援疆事，一生無悔援疆情
發(fā)布日期:2019/6/12 19:07:55 | 瀏覽次數(shù):10130 來源:阿依古麗、阿迪拉/喀什古城景區(qū)管委會(huì)躬身踐行援疆事，一生無悔援疆情
2018年8月，特發(fā)集團(tuán)旗下小梅沙海洋世界景區(qū)部經(jīng)理陳章凱肩負(fù)著組織重托和家人的牽掛，作為深圳援助喀什的第二批企業(yè)援疆干部來到喀什古城景區(qū)管委會(huì)，被任命為副主任。
初來乍到，陳章凱就發(fā)現(xiàn)了古城景區(qū)管委會(huì)這個(gè)集體的“特別”之處，雖然僅有30多人，但女生卻占了95%且都是維吾爾族，只有他一個(gè)漢族，而他戴著眼鏡溫文爾雅的樣子，也曾一度讓大多數(shù)人覺得他一定“沒戲”了，這樣的集體要想管理好、帶好，一定并非易事。
剛開始的一個(gè)月，他克服了時(shí)差因素，克服了對(duì)家人的思念，但自然環(huán)境的轉(zhuǎn)變卻對(duì)他的身體造成了影響。長(zhǎng)期生活在濕潤(rùn)的南方的他，來到氣候干燥的喀什，口干舌燥是常事，即使積極調(diào)整，還是出現(xiàn)了嘴唇干裂，鼻腔干燥出血的情況。但他根本顧不得這些，全身心地投入到工作中,了解古城景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理情況，積極與下屬員工溝通，在沒有講解員陪同的情況下，一個(gè)人走遍古城的各個(gè)角落。由于古城景區(qū)的特殊性，常常需要講解員晚上加班接待（暑期經(jīng)常到晚上11點(diǎn)），每一次接待，即使不需要他參與，他也會(huì)主動(dòng)陪著員工一起加班。他經(jīng)常說：“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)”；加班結(jié)束后，還會(huì)帶著員工一起吃宵夜，有時(shí)等他忙完想起遠(yuǎn)方的妻子和女兒，已是深圳的深夜。為了不打擾妻女的好夢(mèng)，多少次想要撥通的電話、視頻又被悄悄掛斷，將思念深深藏進(jìn)心里，然后一個(gè)人披著喀什的月光、燈光回到宿舍。就這樣，半年過去了，陳章凱用他最真摯的感情、最樸實(shí)的關(guān)心，用自己的一言一行慢慢地改變了員工心里對(duì)他最初的排斥和猜疑，開始接納他，喜歡他。他時(shí)刻告訴自己，我在特發(fā)小梅沙是怎樣工作的，到喀什要比在深圳做得更好。援疆，是一種情懷、一項(xiàng)使命、更是一種責(zé)任，他一定要利用好僅有的一年半的時(shí)間，多為喀什，為古城盡自己的一己之力。
慢慢適應(yīng)古城景區(qū)的工作之后，陳章凱利用自己在深圳景區(qū)管理和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，將深圳理念運(yùn)用于喀什的工作中，開始不斷思考如何才能更好地經(jīng)營(yíng)好古城景區(qū)，如何才能保障好古城景區(qū)每一位員工的切身利益。
他發(fā)現(xiàn)，古城景區(qū)面積很大很復(fù)雜，1.57平方公里的范圍之內(nèi)有很多錯(cuò)綜復(fù)雜的巷道，迷宮式街區(qū)是這里的特色之一。景區(qū)內(nèi)雖有觀光車經(jīng)營(yíng)，但旺季和淡季游客明顯分化。于是他積極協(xié)調(diào)，從節(jié)約人工成本出發(fā)，在旺季時(shí)臨時(shí)聘請(qǐng)有駕駛證的師傅補(bǔ)充觀光車司機(jī)不足，保障運(yùn)力，這既滿足了游客的需求，也增加了景區(qū)的收入。
他發(fā)現(xiàn)古城景區(qū)有游客中心、游客咨詢售票點(diǎn)，還有辦公室，但都相對(duì)分散，給工作的安排和協(xié)調(diào)帶來諸多不便。他在對(duì)景區(qū)主入口周圍再三摸底調(diào)查后，提出設(shè)立游客服務(wù)中心，并將有關(guān)請(qǐng)示報(bào)告提交上級(jí)部門。與此同時(shí)，他每天都會(huì)去景區(qū)東門與講解員交流，發(fā)現(xiàn)景區(qū)講解員之間講解水平相差較大，便幫助發(fā)音問題較嚴(yán)重的講解員糾正發(fā)音，并帶著講解員步行踩線挖掘喀什古城的歷史文化、喀什故事，為古城景區(qū)的講解詞豐富素材。
喀什的冬天寒冷常伴有小雪，他看到講解員和觀光車司機(jī)在寒冷的冬天沒有羽絨服工裝，卻還要穿著很薄的毛呢大衣接待，一接待就是一兩個(gè)小時(shí)，陳章凱又想盡辦法找資金、打報(bào)告，解決了講解員和觀光車司機(jī)冬季工裝問題。
在一次偶然和觀光車司機(jī)聊天過程中，他得知司機(jī)的月工資只有1500元，但每天工作時(shí)間長(zhǎng)，沒有任何加班費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)，面對(duì)一家?guī)卓谌�，這樣的低收入很難養(yǎng)家糊口。他幾夜無眠，想盡各種辦法來提高他們的收入，最終他權(quán)衡利弊，制定出了車票績(jī)效制度，從司機(jī)一天的發(fā)車量和每趟車所售車票中拿出5元補(bǔ)助給司機(jī)，該制度上服后得到一致通過，并于今年5月開始實(shí)施。
陳章凱總是將“來援疆，當(dāng)不辱使命，當(dāng)干出樣子”銘記在心，心里時(shí)刻想著來疆為了什么，來疆做了什么，來疆留下了什么。作為一名援疆人，本著“來熔爐學(xué)習(xí)歷練”的奮斗精神，他時(shí)刻要求自己要俯下身子，擼起袖子，干出樣子。在新疆復(fù)雜嚴(yán)峻的維穩(wěn)形勢(shì)下，每一次民族團(tuán)結(jié)一家親節(jié)慶聯(lián)誼活動(dòng)他都積極主動(dòng)參與。
中秋、春節(jié)等節(jié)假日他都會(huì)給單位全體員工送上祝福和問候；在冬至節(jié)和員工們一起包餃子，這也是管委會(huì)員工唯一邀請(qǐng)到家里做客的漢族男同胞；到元旦又和大家一起聚餐，共迎陽歷新年，真正做到了民族團(tuán)結(jié)一家親。由于管委會(huì)員工工資水平不高，每逢員工家有難處，他都會(huì)第一時(shí)間想辦法幫助他人，每當(dāng)深圳援疆前方指揮部發(fā)放福利，他都將這些福利分發(fā)給單位所有人。他的所作所為得到了景區(qū)所有員工的尊敬和敬佩，讓干部員工感受到了大家庭的溫暖，激發(fā)了所有人的工作熱情，從他到管委會(huì)工作以來，管委會(huì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，氣氛和諧，這也是做好援疆工作的前提。
援疆的日子一天比一天有意義，2018年12月底，陳章凱帶領(lǐng)古城景區(qū)4名講解員赴深圳參加由深圳援疆前方指揮部與喀什地區(qū)旅游局主辦的“2018年新疆喀什地區(qū)旅游業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)班”。在深圳的日子只有短短8天，難得的一次回深機(jī)會(huì)，他沒有好好陪在妻子和女兒身邊，而是將更多的時(shí)間給予了參訓(xùn)的講解員，想盡辦法帶她們多看一些地方，開闊大家的視野，同時(shí)和前指領(lǐng)導(dǎo)安排所有喀什參訓(xùn)人員參觀深圳世界之窗、紅色教育基地蓮花山、大鵬古城、小梅沙海洋世界、改革開放40周年展覽館等，讓學(xué)員們的培訓(xùn)充實(shí)而有意義，收獲滿滿。參訓(xùn)的4位講解員看到他如此細(xì)心的安排，在深圳這樣陌生的城市感受到像家人一樣的溫暖，每個(gè)人心里都充滿感動(dòng)感恩，民族團(tuán)結(jié)友誼之花別樣紅。
陳章凱用行動(dòng)和思想展示了特發(fā)人的實(shí)干和敬業(yè)精神，展現(xiàn)了特發(fā)小梅沙海洋世界優(yōu)秀的企業(yè)形象，更向喀什人展示了他踏踏實(shí)實(shí)做事的援疆精神，用他自己的話說，一次援疆，一生無悔！喀什，將會(huì)成為他一生不變的牽掛！