“有事來找我”，特發(fā)政務(wù)與你解憂惱
發(fā)布日期:2018/10/11 10:57:20 | 瀏覽次數(shù):13067 來源:孫志祥/特發(fā)物業(yè)政務(wù)武漢分公司“有事來找我”，特發(fā)政務(wù)與你解憂惱
孫志祥/特發(fā)物業(yè)政務(wù)武漢分公司
9月25日，順利完成一輪商務(wù)談判的王女士感慨地說：“得虧光谷的辦事機(jī)構(gòu)幫我搶贏了時間，有事找他們，搭白也算數(shù)！”
“新樓就在那里，又不能飛了”
王女士是湖北華莘實(shí)業(yè)有限公司的股東，這家企業(yè)從外地來光谷發(fā)展后，規(guī)模日漸擴(kuò)大，并準(zhǔn)備搬至更大的辦公空間。近日該企業(yè)將申報辦理某事項(xiàng)，該企業(yè)準(zhǔn)備以變更后的登記信息進(jìn)行申報。
9月初，她趕至東湖高新區(qū)政務(wù)大廳商事登記中心，卻被告知窗口無法受理。原來，新址未取得“兩證”，“新家”還不能掛上“門牌號”，這導(dǎo)致她缺少住所使用證明，無法提交齊全的申請材料。
“如果您對此次申請事項(xiàng)沒有受理有異議，可前往D05號窗口咨詢”，正準(zhǔn)備離開時，看到窗口側(cè)貼的一行字，抱著試試看的心態(tài)，她幾步來到D05號“有事來找我”窗口，“新樓就在那里，又不能飛了，能不能把地址給我先改過來？方便我申報？”。
“本來是碰碰運(yùn)氣，沒想到解決了大問題”
特發(fā)政務(wù)窗口工作人員何正昊耐心解釋，王女士終于釋懷：“無論從法律法規(guī)要求還是企業(yè)未來發(fā)展來看，企業(yè)‘身份證’上都不能有硬傷，必要的文件的確不能少”。
與此同時，窗口工作人員同步啟動“后臺復(fù)議”，后臺的商事登記中心審批人員進(jìn)行“會診”，大家給王女士出主意：“去年，為破解企業(yè)登記住所難題，東湖高新區(qū)出臺了放寬企業(yè)住所（經(jīng)營場所）登記條件的意見及實(shí)施細(xì)則，而王女士的情況可根據(jù)實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定讓街道出具企業(yè)住所使用證明！”
考慮到幫企業(yè)“搶時間”，該中心出具“問診單”，下次王女士來辦理時，可持該單直接到“有事來找我”窗口辦理，無須重新叫號排隊(duì)。
9月13日，王女士再赴政務(wù)中心，資料齊全后，只用了10分鐘就辦結(jié)企業(yè)地址變更，當(dāng)場收到了變更后的營業(yè)執(zhí)照�！氨緛硎桥雠鲞\(yùn)氣，沒想到解決了大問題！”拿到變更后營業(yè)執(zhí)照的王女士主動通過微信掃一掃，在評議平臺上為光谷政務(wù)服務(wù)局商事登記中心打了個五星好評 。
進(jìn)行“復(fù)議”，既是辦事也是宣講
商事登記中心結(jié)合今年武漢全市開展的“雙評議”工作，為提升服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，專門設(shè)立了“有事來找我”窗口。
從普通窗口調(diào)至該窗口的特發(fā)政務(wù)90后員工何正昊說，事情沒辦成難免會有情緒，確有部分辦事人反映“沒搞清”，也有人尋摸“能不能特事特辦”，進(jìn)行“復(fù)議”后，能幫助他們疏解情緒、也能統(tǒng)一受理標(biāo)準(zhǔn)，既是辦事，又是宣講。
窗口開辦3個月以來，日接待量約50人次，共辦結(jié)各類疑難雜事200余件。