油瓶倒了誰(shuí)來(lái)扶？
發(fā)布日期:2016/4/21 17:30:46 | 瀏覽次數(shù):9760 來(lái)源:特發(fā)物業(yè)廊坊分公司 程玉紅“一如走鋼絲，地頭力就是一個(gè)訣竅。一個(gè)訣竅是很多錯(cuò)誤和失敗的精華，是很多嘗試和失敗的精華。它不是墨守成規(guī)，更忌抱殘守缺，而是重在體認(rèn)與創(chuàng)造�！闭浴吨袊�(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》
曾經(jīng)參加過(guò)第一太平戴維斯物業(yè)培訓(xùn)，講師給出了一個(gè)互動(dòng)題目“油瓶倒了，CEO是否應(yīng)該去扶”，眾說(shuō)蕓蕓。有人講，如果相關(guān)責(zé)任人不在現(xiàn)場(chǎng)，CEO不能扶，要等著對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行重罰，這樣就維系了體系的尊嚴(yán)；有人講，CEO應(yīng)該去扶，他作為管理者，油瓶也是他管理的的一部分；最后講師也給大家提出了思考，如果這個(gè)油瓶子換成了一個(gè)活人，你會(huì)選擇什么？你是伸出手去救人呢，還是要等待把肇事人找出來(lái)，讓他去承擔(dān)責(zé)任？
其實(shí)細(xì)細(xì)想來(lái)油瓶子倒了要不要扶，本來(lái)是個(gè)極其簡(jiǎn)單的問(wèn)題。不同的處理方法無(wú)不例外基于以下幾點(diǎn)考慮：漏油就是損失，即使不是自己的責(zé)任，也要先解決損失問(wèn)題，油瓶倒了我來(lái)扶；誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)，解決問(wèn)題，關(guān)鍵是誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任，油瓶倒了找人扶。也正如大敵當(dāng)前，一個(gè)敵人正在向著軍長(zhǎng)瞄準(zhǔn)，軍長(zhǎng)是命令別人去開槍，還是自己開槍？顯然是自己開槍！
“油瓶倒了，你要不要扶”的課題，真實(shí)的案例就發(fā)生在我們面前……
在前段時(shí)間，廊坊華為基地?cái)?shù)據(jù)中心突發(fā)性供電線路停電，設(shè)施管理公司柴油儲(chǔ)存設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重漏油問(wèn)題，多臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)不能啟動(dòng)，采購(gòu)又遲遲未到位，備用UPS只能供電半小時(shí)；如果不能及時(shí)解決油的問(wèn)題，數(shù)據(jù)中心將出現(xiàn)嚴(yán)重事故，事關(guān)緊急！華為行政分部將這一消息知會(huì)了我們特發(fā)物業(yè)廊坊分公司。在這緊急時(shí)刻，分公司負(fù)責(zé)人當(dāng)機(jī)立斷，“雖不在我們物業(yè)管理的范疇內(nèi)，但這是‘基地生死攸關(guān)’的大事，我們一定要盡最大的能力協(xié)助解決！”
險(xiǎn)情就是命令，我們兵分兩路，一路主攻中石化，另一路攻中石油，通過(guò)各種關(guān)系，經(jīng)過(guò)多方溝通協(xié)調(diào)，中石化終于答復(fù)我們可以緊急派車裝油輸送到基地。分公司經(jīng)理劉兆清擔(dān)心時(shí)間緊急，又親自帶領(lǐng)強(qiáng)電工程師到加油站督促，在我們不懈的努力下，油罐車終于到了基地油庫(kù)，才松了一口氣。
我們應(yīng)急響應(yīng)的速度和能力，得到了華為行政部的肯定，夸獎(jiǎng)我們“什么是好兵，拉到戰(zhàn)場(chǎng)就能見分曉”。
油瓶倒了要不要扶，答案很簡(jiǎn)單，在戰(zhàn)場(chǎng)上一切等待和推諉，就等于自殺。在日常工作中，員工在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了“油瓶倒了”的新問(wèn)題，超出了工作流程和體系要求，就一級(jí)級(jí)上報(bào)，等到報(bào)到領(lǐng)導(dǎo)那里，再一級(jí)級(jí)下傳指令，等再到了現(xiàn)場(chǎng)，油瓶都干了。不要讓流程和體系阻礙我們的進(jìn)程，要讓它更好的成為我們解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的助推器！
文章至此，你還在為‘油瓶倒了該誰(shuí)扶’而糾結(jié)嗎？答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)地解決問(wèn)題最是切要，這才是管理的真諦。人只要有付出就會(huì)有收獲，你在不經(jīng)意間撒下的種子都會(huì)開花結(jié)果！